グローバルコンサルティング会社

ご依頼の経緯

クライアントは、50カ国以上に２万人超の従業員を擁し、年間収益850万ドル以上を計上する米系大手グローバルコンサルティング会社です。同社は、クリエイティブでブランドに合致したプレゼンテーションとドキュメントサービスを全地域のコンサルタントに提供する、一貫性のあるグローバルソリューションを必要としていました。

クライアントの課題

既存のプレゼンテーションとクリエイティブサポートチームは、増大するリクエストに対応しきれず、成果物完成までの時間が長くなり、仕事の質が安定せず、ユーザーからの苦情が増加していました。同社は、増大する業務に対応するための追加サポートと、将来を見越した迅速な拡張を可能にする柔軟なチーム体制を必要としていました。また、厳格なブランドガイドラインを遵守する必要があり、他社を凌駕するドキュメントを作成するクリエイティブなスキルも不可欠です。そのため、業界トップクラスのプレゼンテーションとクリエイティブサービスを提供してきたウィリアムズ・リーに問い合わせました。

Solutionウィリアムズ・リーのソリューション

ウィリアムズ・リーは、ビジネスの継続性と将来の拡張性を考慮し、2つの専属オフショアチームを設立しました。両チームに、経験豊富なプレゼンテーションデザイナーとグラフィックデザイナーを配置し、MS OfficeやAdobeを組み合わせプレゼンテーションやドキュメントを作成しています。全プロセスを通じて正確性とブランドガイドラインの遵守を確認する品質管理担当者も配置しています。

試験運用から本稼働までスムーズに導入できたことにより、正確性は20％向上しました。採用やトレーニングに柔軟性を持たせたことで、チームの規模は1年で3倍になり、次の半年でさらに2倍になりました。現在、コーチとチェンナイにいる200人以上のスペシャリストが、同社に迅速かつ正確なグローバルサポートを提供しています。