グローバル投資銀行・金融サービス企業

背景

ある大手の投資銀行・金融サービス企業は、自社ウェブサイト上にある大量の不適合PDF（アクセシビリティ基準を満たしていないファイル）への対応に迫られていました。規制当局の監視の目が厳しくなり、法的なリスクも高まる中、同社は複雑な金融文書の正確性を維持しながら、迅速に基準に準拠できるソリューションを必要としていました。

課題

このプロジェクトでは、厳しいADA（米国障がい者法）およびWCAG 2.1AAの準拠基準を満たしつつ、未対応のまま溜まっていた膨大なコンテンツを解消する必要がありました。具体的な課題は以下の通りです。

• ウェブサイト上の 1万ファイルを超える未対応PDF の適合化（音声読み上げ対応）
• 25項目に及ぶコンプライアンス適合指標の厳密な検証
• 文書の複雑度（難易度）に応じたページの分類と管理
  
• 音声読み上げソフトによる検証テストにおける、特殊な評価基準のコントロール
• 略語（アルファベットの略称）や専門的な内容を含む、複雑な文書構造の解析と最適化
• JAWSやNVDAなどの画面読み上げソフト（視覚障がい者向け支援ソフト）との確実な互換性の確保>
• 6ヶ月以内という限られた期間での全工程の完遂

ソリューションと成果

Williams Leaは、独自開発の「AI・機械学習基盤」を活用し、システム処理に「専門家による目視確認」を組み合わせた、体系的な適合化（アクセシビリティ対応）ソリューションを導入しました。専任チームが文書の複雑度（難易度）を分析して対応プロセスの優先順位を決定し、すべての文書が厳格な基準を満たすよう、的を絞った確実な修正を施しました。

自動化技術と専門家による検証を融合させることで、効率的な大量処理体制を構築しながら、絶対的な正確性を担保。また、適合化システムの継続的な改良により、手作業による修正工程を大幅に削減し、処理効率を段階的に引き上げました。

この解決策（ソリューション）の導入により、お客様は未対応文書の遅れを完全に解消し、コンプライアンス（法令・基準）の維持とアクセシビリティ対応において、以下の優れた成果を達成しました。

• 5万5,000ページ以上のADA（米国障がい者法）基準クリアを達成
• 当初の予定を前倒しし、5ヶ月以内でプロジェクトをスピード完了
• 第三者ツールによるアクセシビリティの妥当性を検証
• 自動化技術と業務プロセスの最適化により、大量処理体制の構築（対応力の強化）を実現
• あらゆるユーザー層に向けた、デジタル情報（コンテンツ）へのアクセスのしやすさ（利用環境）を大幅に向上